Veelgestelde vragen
Bestellen & Verzenden
Hoe lang duurt de verzending?
🇳🇱 Nederland: Bestel vóór 22:00 uur → de volgende werkdag geleverd.
🇧🇪 België: levering binnen 1–2 werkdagen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland en België om de snelste levering en de beste service te garanderen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Je kunt ook onze pagina Volgen met DHL of Volgen met PostNL gebruiken.
Mijn tracking is nog niet bijgewerkt, wat moet ik doen?
Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt na verzending. Indien deze na 48 uur nog steeds niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op.
Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na levering.
Kan ik geopende of gebruikte producten retourneren?
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen geopende of gebruikte producten retour nemen, inclusief artikelen met verbroken zegels.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen.
Mijn product is beschadigd of onjuist aangekomen
Stuur ons binnen 48 uur na levering een e-mail met foto's van:
- het product
- de verpakking
- het verzendlabel
Producten & Gebruik
Wat is Flow?
Flow is een premium haarstylingcollectie ontworpen om de natuurlijke textuur te verbeteren, golven te definiëren en volume te creëren, zonder zware opbouw.
Hoe gebruik ik Flow-producten?
Breng een kleine hoeveelheid aan op droog of handdoekdroog haar, verdeel het met je handen en style zoals gewenst. Minder is meer.
Is Flow geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja. Onze producten zijn gemaakt voor dagelijks gebruik. Als u een gevoelige hoofdhuid heeft, raden we aan om eerst een patchtest uit te voeren.
Werkt Flow op mijn haartype?
Flow werkt het beste bij:
- golvend haar
- steil haar dat textuur nodig heeft
- dikker haar dat versteviging nodig heeft
Neem contact met ons op als u twijfelt, dan adviseren wij u over de beste routine.
Betalingen & Ondersteuning
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard en meer (afhankelijk van uw locatie).
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Hoe kan ik contact opnemen met Flow?
E-mail ons op: contactflow@gmail.com We reageren gewoonlijk binnen 24 uur.
