Retourbeleid

We willen dat je blij bent met je Flow-producten. Als er iets niet klopt, helpen we je graag.

Herhalingstermijn

Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product zijn:

  • ongebruikt
  • ongeopend
  • in de originele verpakking
  • in een geschikte staat voor wederverkoop

Hygiëne- en veiligheidsinstructie

Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen wij geopende of gebruikte producten niet retour nemen, inclusief producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Hoe vraag ik een retourzending aan?

Om een retourzending te starten, kunt u ons een e-mail sturen naar:

contactflowhair@gmail.com

Vermeld alstublieft:

  • bestelnummer
  • naam gebruikt bij de bestelling
  • reden van retourzending (optioneel)

We sturen u dan de retourinstructies toe.

Kosten voor retourzending

De retourzendkosten worden door de klant betaald

Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist is, dekken wij de kosten

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of incorrecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd of incorrect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:

contactflowhair@gmail.com

Voeg duidelijke foto's toe van:

  • het product
  • de verpakking
  • het verzendlabel

Wij bieden een vervanging of terugbetaling aan.

Beurzen

We bieden momenteel geen omruilingen aan.
Als u een ander product wilt, retourneer dan uw bestelling (indien van toepassing) en plaats een nieuwe bestelling.

Retouradres

Goorstraat 14

Soerendonk

Noord-Brabant

6027NC

Nederland

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

  • geopende of gebruikte haarproducten
  • producten met verbroken zegel
  • artikelen beschadigd door oneigenlijk gebruik